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　　“95595一直都在”，，，这是光大银行阳光效劳倾情打造的金字招牌，，，是远程银行中心20年来向所有客户做出的庄重允许，，，是远程银行中心全体员工持之以恒的信心继续。
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。2020年伊始，，，突如其来的新冠肺炎疫情给远程银行效劳带来了亘古未有的攻击。
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。身处疫情震中，，，作为远程效劳主力军的武汉中心不得不暂时阻止运营。
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。占所有人力60%的武汉中心无法投入事情，，，怎样在疫情的阴霾中继续擦亮远程效劳这块金字招牌，，，为始终信任光大的客户提供一直都在的知心折务？？？？
？？？一个重大的难题摆在了远程银行中心眼前。
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　　一个不回家的年

　　1月23日腊月二十九，，，这是春节假期之前最后一个事情日，，，新冠肺炎的阴霾已经悄然笼罩在天下多个地区。
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；；；；；丶夜晔侵泄艘荒甑酵纷畲蟮钠谂魏托腋，，，开往老家的火车再过几个小时就要发车了，，，此时的高振海依然在兢兢业业地忙碌着。
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。作为远程银行中心中控室认真运营的营业司理，，，他希望在回家之前给即将已往的一年作一个圆满的收官。
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　　就在这时，，，中控室接到紧迫通知，，，受疫情影响，，，武汉中心要连忙阻止运营，，，北京中心、天津中心临危受命，，，在春节时代及之后一段很长时间承接远程银行中心所有营业量，，，用这剩下的40%实力挑起100%的事情重担。
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。听到这一新闻，，，高振海没有任何犹豫，，，继续的本能让他连忙做出了选择：“我是一名入党起劲分子，，，组织需要我，，，事情需要我，，，我一定要顶上。
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。”高振海拿起手机退掉了火车票，，，随即拨通了爸妈的电话。
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。这个决议做起来容易，，，怎样告诉爸妈却让他心里犯起了嘀咕。
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　　“不要担心家里，，，要起劲事情，，，要扛。
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。　扁锸训拿魅坊髦辛烁哒窈Ｐ闹凶钊崛淼牟糠，，，泪水在他的眼眶中打转。
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。来自家庭的勉励和支持给了他莫大的勇气和实力，，，让他面临即将到来的高负荷事情变得越发顽强、越发继续。
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。疫情时代高振海以身作则，，，一连事情15天，，，平均天天事情12个小时，，，发动其他同事起劲投入事情，，，引发团队协力配合包管远程银行中心7*24小时运营，，，在难题时期坚决践行了“95595一直都在”的铿锵允许。
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　　做得更多 做得更好

　　高振海所在的中控室是认真远程银行中心运营的焦点部分，，，饰演着远程效劳发念头的主要角色。
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。作为一名已经事情了11年的老兵，，，高振；
；；；；；哿擞Χ越羝茸刺缓竦穆睦，，，可是重大的人力缺口依然是横亘在它眼前的一道严肃磨练。
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。为了在特殊时期战胜特殊难题，，，惟有做得更多、做得更好。
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；；；；；厥渍60多天的疫期斗争，，，高振海坦承，，，有很多多少事情没有想到能做到，，，可是各人咬咬牙、努起劲，，，终于照旧做到了。
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　　北京、天津两其中心刚刚接手全量营业的时间，，，大宗客户排队无法接通。
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。为化解这一状态，，，中控团队提出启动预约制，，，让AI机械人阳光小智为客户挂号人工外呼。
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。“这个历程中，，，我们着实自我否定了很多多少次，，，由于不知道客户是否相信AI机械人接听的电话，，，会不会导致人工知足度降低，，，并且会给排班、展望等事情带来特另外、全新的使命。
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。可是那时间团队就想着怎么给客户解决问题，，，于是就把这个步伐形成计划拿出来了。
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。到现在已经效劳了凌驾4万名客户，，，并且客户反应很是好，，，感受也很棒。
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。”提到这一效果，，，高振海的语气中难掩一丝自得与自豪。
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　　问题的谜底

　　岁寒乃知松柏色，，，危难之际显继续。
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。在疫情这时势向各行各业、面向每一小我私家的大考中，，，迎难而上、自动继续，，，这是以高振海为代表的光大远程银行人给出的坚定谜底。
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。这份继续来自于对客户的允许，，，来自于对事情的责任，，，来自于对事业的热爱。
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。急客户之所急，，，想客户之所想，，，在他们眼里，，，95595不但是一个电话、一串数字，，，它是毗连光大与客户心灵的一条桥梁，，，是让更多人熟悉光大、选择光大的一道门户。
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。让这条桥梁更结实、更恒久，，，让这道门户更宽敞、更亮丽，，，是所有远程银行人心神往之、力践行之的不懈继续。
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　　“95595，，，我们一直都在”，，，高振海们也许不会震天动地，，，但他们始终在润物细无声地守护着每一位光大客户，，，默默地为建设天下一流金控集团添砖加瓦。
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。正如高振海所说，，，疫情防控时代的事情体现，，，就像远程银行这20多年的一个缩影、一次实战演习，，，加入其中的每一小我私家都没有想过退缩，，，由于我们一直都在，，，95595就是个有希望的数字。
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。同样，，，由于继续一直都在，，，光大的事业就肯定充满无限的希望。
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